Почему упал трафик из поиска: разбор по шагам

Падение трафика разбирают сверху вниз: сначала убеждаются, что упали посещения, а не их учёт; потом — что сравниваются сопоставимые периоды; потом ищут, где именно просело: в какой поисковой системе, на каких страницах, по каким запросам. Только после этого выясняют причину — индексация, позиции, сниппеты или спрос. Такой порядок экономит время: большинство «падений» объясняются на первых двух шагах.

Ситуация, с которой начинается разбор

Условная ветеринарная клиника в крупном городе. В понедельник руководитель смотрит сводку в Метрике и видит, что за прошлую неделю визитов из поиска на треть меньше, чем неделей раньше. Первое желание — срочно что-то исправлять на сайте. Правильное первое действие — не трогать сайт и пройти по шагам.

Порядок разбора

Шаг 1. Счётчик

Если просел не только поиск, но и прямые заходы, и реклама, первым подозреваемым становится измерение. Код счётчика могли удалить при обновлении шаблона, сломать при подключении нового скрипта, поставить не на все страницы. Сверьте с независимым источником: клики в Вебмастере и Search Console считаются на стороне поисковых систем, а не вашим счётчиком. Если клики там стабильны, а визиты в Метрике упали, дело в учёте. О том, как устроены источники и роботы в Метрике, — в статье об органике в Метрике.

Шаг 2. Период

Сравнение недели с неделей легко обманывает. Майские праздники, длинные выходные, конец месяца — всё это влияет на поведение людей. У ветклиники, например, спрос на некоторые услуги зависит от сезона: весной больше вопросов про обработку от клещей. Сравните тот же период год к году и посмотрите, повторялось ли такое снижение раньше. Подробно о приёмах — в материале о сравнении периодов.

Шаг 3. Локализация

Самый важный шаг. Разбейте поисковый трафик по поисковым системам: просел Яндекс, Google или оба? Затем по страницам входа: падение равномерное или сосредоточено в одном разделе? Затем по устройствам и регионам. Почти всегда оказывается, что «упало всё» — это на самом деле сильное падение на одном участке.

В примере с клиникой картина могла бы быть такой: в Google трафик стабилен, в Яндексе просел, и почти всё снижение пришлось на раздел с услугами вакцинации. Это уже совсем другой вопрос, чем «почему упал трафик».

Шаг 4. Индексация

Проверьте, на месте ли страницы просевшего раздела. В Вебмастере есть отчёты о страницах в поиске и об исключённых страницах с причинами исключения. В Search Console — отчёт об индексировании страниц. Если страницы раздела выпали, ищите причину: случайный запрет индексации, смена адресов без перенаправлений, ошибки сервера, дубли.

Шаг 5. Позиции

Если страницы в индексе, смотрите позиции по группе запросов, которые ведут на просевший раздел. Не по одному запросу, а по группе. Потеря нескольких позиций по всей группе — сигнал, что изменилась оценка страниц или выросли конкуренты. Как отслеживать позиции группами, разобрано в статье о видимости и позициях.

Шаг 6. Сниппет и выдача

Бывает, что позиции не изменились, а кликов стало меньше. Значит, изменилось то, что видит человек в выдаче: заголовок страницы, описание, соседние элементы — блоки с ответами, карты, рекламу. Сравните CTR по ключевым запросам до и после.

Шаг 7. Спрос

Если всё на месте — индексация, позиции, CTR, — а кликов меньше, возможно, людей, которые ищут, стало меньше. Это видно по показам: они падают вместе с кликами при стабильной позиции. Подтвердите по Вордстату. Против падения спроса SEO мало что может, но это важно знать, чтобы не чинить то, что не сломано.

Чего не делать во время разбора

• Не переписывать тексты сразу. Если причина в счётчике или в спросе, правки только добавят шума в данные.
• Не менять несколько вещей одновременно. Потом не поймёте, что помогло.
• Не делать выводов по одному дню. Дневные колебания велики, нужна хотя бы неделя устойчивой картины.
• Не путать корреляцию с причиной. Если падение совпало с публикацией новых страниц, это повод проверить связь, а не доказательство.

Если падение совпало по времени с объявленным или заметным обновлением алгоритмов, порядок разбора тот же, но добавляются свои особенности — о них в материале о росте и просадках после обновлений.

Как записать результат

Итог разбора — короткая запись: что упало (система, раздел, группа запросов), насколько, начиная с какой даты, на каком шаге нашлась причина, что решили сделать и как проверим. Такая запись пригодится через полгода, когда похожая картина повторится.

Что сделать на этой неделе

• Сверьте визиты из поиска в Метрике с кликами в Вебмастере и Search Console за последние восемь недель.
• Постройте разбивку поискового трафика по системам и страницам входа и найдите участок с наибольшим изменением.
• Проверьте в Вебмастере и Search Console, нет ли роста исключённых страниц в этом разделе.
• Сравните показы и клики по ключевым запросам раздела год к году.
• Запишите результат разбора по шаблону: что, где, с какой даты, причина, решение.

Частые вопросы

Почему начинать со счётчика, а не с позиций?

Потому что поломка учёта встречается часто и проверяется быстро: если визиты упали во всех источниках сразу, а клики в Вебмастере и Search Console стабильны, разбирать позиции бессмысленно, проблема в измерении.

Как понять, что падение — это сезон?

Сравнить тот же период с прошлым годом и посмотреть динамику спроса в Вордстате: если снижение повторяется ежегодно в одни и те же недели и показы падают вместе с кликами при стабильных позициях, это сезон.

Что делать, если упало в Яндексе, а в Google всё стабильно?

Это хорошая новость для разбора, потому что круг причин сужается: проверьте индексацию и исключённые страницы в Вебмастере, позиции по группам запросов в Яндексе и то, не изменилась ли выдача по вашим ключевым запросам.

Через сколько времени после падения начинать что-то менять?

Менять стоит после того, как вы нашли участок падения и наиболее вероятную причину; срочные исправления оправданы только при явных поломках вроде запрета индексации или ошибок сервера.